FAQ

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais varient selon le produit commandé. Un détail est indiqué sur chaque fiche produit avant validation de la commande.

Livrez-vous en dehors de l'Union européenne ?

Notre catalogue est optimisé pour une livraison en Europe (prises électriques au format EU). Pour toute question spécifique à votre pays, contactez-nous avant de commander.

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez également consulter le statut de votre commande à tout moment depuis votre compte client.

Que faire si mon colis arrive endommagé ?

Prenez des photos de l'emballage et du produit dès réception, puis contactez-nous rapidement via notre page de contact. Nous traitons ces situations au cas par cas pour vous proposer un remplacement ou un remboursement.

Retours et remboursements

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour, conformément à notre politique de remboursement. Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé, avec son emballage complet.

Sous combien de temps suis-je remboursé(e) ?

Une fois votre retour reçu et inspecté, le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine.

Le produit reçu est défectueux, que faire ?

Contactez-nous dès que possible via notre page de contact en décrivant le problème rencontré, idéalement avec une photo ou une vidéo. Un produit défectueux est traité en priorité, indépendamment du délai standard de 30 jours.

Qui prend en charge les frais de retour ?

Cela dépend du motif du retour : en cas de défaut ou d'erreur de notre part, les frais sont à notre charge. En cas de simple rétractation (le produit ne convient pas), les frais peuvent rester à votre charge selon la situation. Contactez-nous pour connaître les modalités exactes de votre cas.

Produits

Que signifie "ANSI lumens" ?

C'est la seule mesure de luminosité normalisée pour les vidéoprojecteurs. Contrairement aux chiffres "lumens" marketing parfois annoncés (8000, 10000...) qui ne correspondent à aucune norme officielle, l'ANSI lumens permet de comparer objectivement la luminosité réelle des appareils. Nous l'affichons systématiquement sur nos fiches produit.

Quelle différence entre résolution native et résolution supportée ?

La résolution native est celle que le projecteur affiche réellement à l'écran. La résolution supportée (parfois 4K) indique seulement qu'il peut recevoir un signal dans ce format, sans l'afficher avec cette netteté. Vérifiez toujours la résolution native avant d'acheter.

Comment choisir entre mini vidéoprojecteur et modèle home cinéma ?

Cela dépend de votre usage : un mini vidéoprojecteur convient pour un usage occasionnel et nomade, tandis qu'un modèle home cinéma, plus lumineux, est adapté à un usage régulier au salon. Notre article dédié détaille les différences.

Quelle est la durée de vie d'un vidéoprojecteur ?

Cela dépend surtout de la source lumineuse : une lampe classique dure généralement 3 000 à 5 000 heures, une source laser peut dépasser 20 000 heures. Avec un entretien régulier (nettoyage des filtres, évitement de la surchauffe), un vidéoprojecteur dure plusieurs années en usage normal. Détails dans notre article sur l'entretien et la durée de vie.

Le son intégré suffit-il, ou faut-il une enceinte externe ?

Pour un usage occasionnel ou en extérieur, le haut-parleur intégré suffit généralement. Pour un usage régulier au salon, une enceinte Bluetooth ou une barre de son améliore nettement l'expérience. Voir notre article détaillé sur le sujet.

Vos vidéoprojecteurs fonctionnent-ils avec une console de jeux ?

Oui, tous nos modèles disposent d'une entrée HDMI compatible PS5, Xbox et Switch. Pour du jeu compétitif, privilégiez un modèle annonçant un mode faible latence. Plus de détails dans notre article gaming.

Commande et paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Les moyens de paiement disponibles s'affichent au moment du passage en caisse.

Comment vous contacter pour une question spécifique ?

Rendez-vous sur notre page de contact, notre équipe vous répond dans les meilleurs délais.

Proposez-vous une garantie constructeur ?

Au-delà des 30 jours de retour standard, nous n'appliquons pas de garantie étendue spécifique. En cas de problème après ce délai, contactez-nous tout de même via notre page de contact : nous étudions chaque situation au cas par cas.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?

Oui, tant que votre commande n'a pas encore été expédiée. Contactez-nous le plus rapidement possible via notre page de contact en précisant votre numéro de commande.